Quelle que soit l’activité, les services d’une entreprise se retrouvent tout à la fois en situation de fournisseur et de client. Les clients ont des attentes qui doivent être satisfaites par les fournisseurs (fiabilité, pertinence, rapidité de production…). Le contrat de service client-fournisseur est un engagement réciproque, qui modifie profondément les relations entre les services,

L’approche BBZ (budget base zéro) a de nouveau le vent en poupe. En période de transformation de l’entreprise, cette approche, en obligeant les équipes à se poser les bonnes questions dans le cadre d’une revue systématique et critique des activités, permet d’identifier des sources d’économies durables (15 à 20%). Celles-ci seront alors disponibles pour être

Le rôle du contrôleur de gestion se transforme. Il n’est plus simplement de contrôler, mais de concevoir, structurer et imaginer des outils d’analyse performants permettant l’atteinte des objectifs. Il challenge au quotidien les capacités d’adaptation, de réactions et d’anticipations des responsables opérationnels. Afin d’être légitime pour accompagner les évolutions et l’aide à la décision, il

Les systèmes d’information permettent de traiter des données massives et la production d’indicateurs de performance en temps réel. Rechercher la qualité des données, se justifie par le rôle de ces données dans la vie économique de l’entreprise, par le cercle vertueux que des données de qualité sont censés initier, et parce que ces données permettent

Toute organisation, en interaction avec un environnement en perpétuel changement, est elle-même condamnée à évoluer pour survivre et se développer. Les outils du contrôle de gestion permettent de coordonner les actions des opérationnels en reliant leurs actions aux enjeux d’amélioration de la performance de l’organisation.

Selon l’observatoire international du contrôle de gestion 2017, le processus plan-budget est l’activité N°1 des contrôleurs de gestion. L’anticipation à moyen terme demeure donc l’une des préoccupations majeures dans un environnement complexe et incertain. 39% des répondants prévoient de changer leur processus budgétaire, avec pour objectif majeur de le simplifier. Voici quelques axes de réflexion

Dans la dernière enquête réalisée par PwC auprès de 420 directeurs financiers, « Priorités 2018 des directeurs financiers », le pilotage de la performance ressort comme la principale priorité du directeur financier en 2018, et le restera durant 3 ans. Et ce, quelle que soit la taille des entreprises interrogées. Force est de constater que les mêmes

Le contrôleur de gestion, copilote de l’opérationnel, agit souvent dans l’ombre de celui-ci. Dans certaines entreprises, il est parfois considéré comme le censeur des budgets et n’a pas toujours bonne presse. Comment mieux vendre cette fonction pour ne pas seulement « savoir-faire » mais être capable de « faire savoir » la valeur ajoutée qui peut être apportée par le

Pour illustrer le dossier pilotage intégré de la performance et de la conformité, voici le retour d’expérience significative de 2 missions de pilotage menées par Cegos.

Pour illustrer le dossier, cette partie présente le retour d’expériences significatives de missions de pilotage intégré de la performance menées par Cegos .